fbpx

Mýty o GDPR - ochrana osobních údajů

GDPR

Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (angl. General Data Protection Regulation) neboli GDPR je nová legislativní úprava EU, která je v účinnosti od 25. 5. 2018. Hlavním účelem této úpravy je zvýšení ochrany osobních dat občanů členských zemí EU. Vzhledem k širokému spektru informací a mnohdy i chybnému či nepřesnému výkladu legislativy se s blížícím uvedením rozšířila řada nepravd. GDPR se například úzce dotýká činnosti call center, a to zejména kontaktování nových potenciálních zákazníků. Proto jsme pro vás napsali tři nejčastější chyby, se kterými se setkáváme.

Telefonní číslo není soukromý údaj

Mezi kontaktními centry se rozšířil výklad, že náhodné generování telefonních čísel a kontaktování zákazníků tímto způsobem je zcela legitimní. To ovšem není pravda a legislativa se nově týká jakékoli databáze telefonních čísel, která slouží k distribuci obchodních sdělení. Telefonní číslo totiž je osobní údaj. Judikatura v tomto hovoří zcela jasně. Stačí si přečíst rozsudek Nejvyššího správního soudu s číslem 9 As 34/2008-72, ve kterém se jednoznačně uvádí, že v moderní společnosti se telefonní číslo považuje za osobní údaj, neboť je člověk prostřednictvím tohoto kontaktního údaje dosažitelný, byť jen po určitý časový úsek.

Odpovědnost nese pouze externí dodavatel

Pokud provádí oslovování zákazníků externí dodavatel, který nemá správně ošetřená data, za jeho nedostatky nese odpovědnost jak externí kontaktní centrum, tak i objednatel. Případná pokuta za porušení GDPR se tedy vztahuje na zpracovatele, tedy call centrum, ale i na správce, tedy společnost, která si oslovování potenciálních zákazníků objednala. Znění nařízení GDPR je jednoznačné, a zejména v odstavcích 74 a 81 recitálu a článku 24 Nařízení ukládá správci zodpovědnost za jakékoliv zpracování dat v souladu s GDPR. Správce může zpracováním pověřovat pouze zpracovatele, kteří poskytují dostatečné záruky v souladu s Nařízením. Odpovědnost za způsob zpracování tak leží i na straně správce, a ten by měl prokazatelně vyvinout maximální možné úsilí, aby za toto zpracování mohl nést odpovědnost. Především pak výběrem správného call centra.

Stačí pouze souhlas na začátku hovoru

Takhle lehce to určitě nepůjde. Telefonické kontaktování, a to zejména za účelem telemarketingu či průzkumu, je považováno za zpracování osobních údajů, neboť přinejmenším muselo být telefonní číslo již do volané databáze zařazeno. Zásadní novinkou jsou ale podmínky pro zpracování dat, které jsou upraveny v Článku 6. Například tak nejde zpracovávat data, s jejichž zpracováním subjekt souhlasí až zpětně.

 

Zákon o spotřebitelském úvěru, základní informace | Češi si před Vánocemi půjčili více než loniVyplatí se spořící účet? 

Žádost o půjčku ZDE: limit 250.000,- Kč. Vyřízení během několika minut zdarma

  1. Jaká částka?(*)
    Neplatný Vstup
  2. Jméno(*)
    Neplatný Vstup
  3. Příjmení(*)
    Neplatný vstup
  4. Kraj(*)
    Neplatný vstup
  5. Telefon (*)
    Neplatný Vstup
  6. Email(*)
    Neplatný Vstup
  7. Rodné číslo (*)
    Neplatný Vstup
  8. * vložte rodné číslo bez lomítka
  9. Poznámka
    Neplatný Vstup
  10. (*)
    Neplatný vstup

  11. (*) Je povinná položka
Begin< >End

Město Louny bylo založené Přemyslovci a leží na řece Ohři. Během 11. - 12. století zde byla osada Luna na místě…

Teplice jsou městem s bohatou historií a nejstaršími lázněmi v Čechách.

Litoměřice mají velmi dobrou polohu svého území a díky tomu zde lidé osidlovali toto území už v době kamenné. Stopy o…

Děčín leží v údolí řeky Labe, kde přítoky Ploučnice a Jílovský potok rozdělují území Českého středohoří od Labských…

Nymburk je královské město, které se nachází v úrodné oblasti středního Polabí a žije zde téměř 15 tisíc obyvatel.…

půjčky praha 5

Marek Drga

Tel.: 733 753 953

www.pujckyzdarma.com

Město Mladá Boleslav bylo založeno v polovině 10. století. Mladá Boleslav se skládá z 13 městských částí. Městu Mladá…

Vendula Turkovská

úvěrový specialista

web: www.aaakredit.cz

tel: 724 923 576

Pavel Kubeš

Tel.: 737 174 02

www.servisfinanci.cz

První písemnou zmínku o Kladně bychom mohli naleznout ve 14. století. Kladno se stalo v polovině 19. století důležitou…

Město Ústí nad Orlicí se nachází u soutoku Tiché Orlice a Třebovky. Žije zde kolem 15 tisíc obyvatel. Začátky města…

Jitka Blaháková

úvěrový specialista

Web: www.pujcka.expert

Tel: 730 658 841

Praha 5

O Semilech nalezneme první zmínku ve 14. století, díky stavbě kostela. Šlechta si ze zdejšího města vytvořila sídlo a…

nebankovní půjčky stráž pod ralskem

Eva Holubčáková

Tel.: 722 008 004

www.

Liberec

Michaela Fléglová

Tel.: 606 528 199

www.financenter.cz

Zdeněk Plch

Tel.: 776 839 649

www.nebankovnipujckyhradec.cz

Pardubice se nachází u soutoku dvou řek a to Chrudimky a Labe. Žije zde kolem 90 tisíc obyvatel. Nachází se zde sídlo…

Praha 4

Zita Železná

Tel.: 774 834 354

www.pujckyucetnictvipraha.cz

Facebook