fbpx

Mýty o GDPR - ochrana osobních údajů

GDPR

Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (angl. General Data Protection Regulation) neboli GDPR je nová legislativní úprava EU, která je v účinnosti od 25. 5. 2018. Hlavním účelem této úpravy je zvýšení ochrany osobních dat občanů členských zemí EU. Vzhledem k širokému spektru informací a mnohdy i chybnému či nepřesnému výkladu legislativy se s blížícím uvedením rozšířila řada nepravd. GDPR se například úzce dotýká činnosti call center, a to zejména kontaktování nových potenciálních zákazníků. Proto jsme pro vás napsali tři nejčastější chyby, se kterými se setkáváme.

Telefonní číslo není soukromý údaj

Mezi kontaktními centry se rozšířil výklad, že náhodné generování telefonních čísel a kontaktování zákazníků tímto způsobem je zcela legitimní. To ovšem není pravda a legislativa se nově týká jakékoli databáze telefonních čísel, která slouží k distribuci obchodních sdělení. Telefonní číslo totiž je osobní údaj. Judikatura v tomto hovoří zcela jasně. Stačí si přečíst rozsudek Nejvyššího správního soudu s číslem 9 As 34/2008-72, ve kterém se jednoznačně uvádí, že v moderní společnosti se telefonní číslo považuje za osobní údaj, neboť je člověk prostřednictvím tohoto kontaktního údaje dosažitelný, byť jen po určitý časový úsek.

Odpovědnost nese pouze externí dodavatel

Pokud provádí oslovování zákazníků externí dodavatel, který nemá správně ošetřená data, za jeho nedostatky nese odpovědnost jak externí kontaktní centrum, tak i objednatel. Případná pokuta za porušení GDPR se tedy vztahuje na zpracovatele, tedy call centrum, ale i na správce, tedy společnost, která si oslovování potenciálních zákazníků objednala. Znění nařízení GDPR je jednoznačné, a zejména v odstavcích 74 a 81 recitálu a článku 24 Nařízení ukládá správci zodpovědnost za jakékoliv zpracování dat v souladu s GDPR. Správce může zpracováním pověřovat pouze zpracovatele, kteří poskytují dostatečné záruky v souladu s Nařízením. Odpovědnost za způsob zpracování tak leží i na straně správce, a ten by měl prokazatelně vyvinout maximální možné úsilí, aby za toto zpracování mohl nést odpovědnost. Především pak výběrem správného call centra.

Stačí pouze souhlas na začátku hovoru

Takhle lehce to určitě nepůjde. Telefonické kontaktování, a to zejména za účelem telemarketingu či průzkumu, je považováno za zpracování osobních údajů, neboť přinejmenším muselo být telefonní číslo již do volané databáze zařazeno. Zásadní novinkou jsou ale podmínky pro zpracování dat, které jsou upraveny v Článku 6. Například tak nejde zpracovávat data, s jejichž zpracováním subjekt souhlasí až zpětně.

 

Zákon o spotřebitelském úvěru, základní informace | Češi si před Vánocemi půjčili více než loniVyplatí se spořící účet? 

Žádost o půjčku ZDE: limit 250.000,- Kč. Vyřízení během několika minut zdarma

  1. Jaká částka?(*)
    Neplatný Vstup
  2. Jméno(*)
    Neplatný Vstup
  3. Příjmení(*)
    Neplatný vstup
  4. Kraj(*)
    Neplatný vstup
  5. Telefon (*)
    Neplatný Vstup
  6. Email(*)
    Neplatný Vstup
  7. Rodné číslo (*)
    Neplatný Vstup
  8. * vložte rodné číslo bez lomítka
  9. Poznámka
    Neplatný Vstup
  10. (*)
    Neplatný vstup

  11. (*) Je povinná položka
Begin< >End
caslav

František Voženílek

úvěrový specialista

Web: www.nebankovni-pujcka.online

Tel: 603 574 454

Lucie Hurábová

úvěrový specialista

Web: www.garantpujcka.cz

Tel: 603 766 864

půjčky praha 5

Marek Drga

Tel.: 733 753 953

www.pujckyzdarma.com

Martina Ulrichová

úvěrový specialista

web: www.pujcky-kolin.cz

tel: 727 975 544

Miroslava Kubešová

úvěrový specialista

Web: www.mapujcka.cz

Tel: 603 573 980

beroun

Klára Neumannová

úvěrový specialista Beroun, Praha

Web: www.pujckaneniproblem.cz

Tel: 776 130 284

Jitka Blaháková

úvěrový specialista

Web: www.pujcka.expert

Tel: 730 658 841

kraluv dvur

Jindřiška Krauzová

úvěrový specialista Králův Dvůr, Praha

Web: www.pujckaneniproblem.cz

Tel: 773 800 880

Zdeněk Plch

Tel.: 776 839 649

www.nebankovnipujckyhradec.cz

Jitka Blaháková - úvěrový specialista okres Pardubice

Web: www.pujcka.expert

Facebook: zde

Tel: 730 658 841

Pobočka:…

Facebook